Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con Bling Jewels?
Puede contactarnos por chat o correo electrónico hello@blingjewels.nl donde nuestro equipo está listo para responder preguntas.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
No, actualmente solo realizamos envíos a Europa.
¿Desde dónde envían?
Enviamos desde los Países Bajos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Debido a que queremos procesar los pedidos lo más rápido posible, cualquier cambio/cancelación debe solicitarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán rechazadas. El pedido se puede devolver para obtener un reembolso completo una vez recibido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Ideal, las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos por PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan y envían diariamente desde nuestro almacén. Espere tiempo adicional para procesar el pedido durante días festivos y temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se envían al día siguiente del día de procesamiento.
Tenga en cuenta: no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Normalmente, un pedido se entrega en su domicilio en un plazo de 2 a 3 días laborables.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si el pedido no se ha recibido dentro de los 5 días hábiles posteriores al envío, comuníquese con nosotros e inmediatamente verificaremos qué salió mal.
¿Me cobrarán aduanas e impuestos?
Los precios mostrados en nuestro sitio están en euros e incluyen el IVA.
Todos nuestros productos provienen de suelo holandés, por lo que no hay derechos de aduana ni impuestos si vive en los Países Bajos.
Si vive fuera de los Países Bajos en Europa, es posible que se le cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, lo que será determinado por la oficina de aduanas del país correspondiente. El pago de estas tarifas e impuestos es su responsabilidad y no lo cubrimos nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas del país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
¿Cómo devuelvo un artículo?
La etiqueta de devolución se incluye con el envío.
¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos/incorrectos/dañados? Comuníquese con nosotros si recibió un producto incorrecto, faltante o defectuoso. Incluya el número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver el asunto lo más rápido posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a su método de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco que emitió la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.